Populaire zoekopdrachten:
Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
Als consument heeft u het recht om binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. A.M.T.A PELLET FIRE BV kent daarmee een ruimere termijn toe dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen voorzien in artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stelt u A.M.T.A PELLET FIRE BV vóór het verstrijken van de termijn in kennis van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring:
U kunt daarvoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping onverwijld per e-mail, bezorgen u het juiste retourpunt en spreken met u een retourmoment af.
De retourkosten zijn volledig gratis. Wij rekenen geen enkele retourkost aan.
Klanten in België: de goederen worden rechtstreeks teruggebracht naar ons adres:
A.M.T.A PELLET FIRE BV
Chaussée de Fleurus 78
6060 Charleroi
België
Klanten in Nederland: u hoeft niet naar België te rijden. Bij de aanmelding van uw retour bezorgen wij u per e-mail het adres van een retourpunt in Nederland waar u uw bestelling kosteloos kunt afgeven, samen met een afgesproken dag en uur.
Neem in beide gevallen eerst contact met ons op, zodat wij uw retour vlot kunnen ontvangen en registreren. Vermeld daarbij steeds uw bestelnummer.
U bezorgt de goederen terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping heeft meegedeeld. U bent tijdig als u de goederen vóór het verstrijken van die termijn afgeeft.
Tijdens de herroepingstermijn gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product enkel behandelen en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wordt een kachel geïnstalleerd, aangesloten of in gebruik genomen, of worden brandhout, pellets of briketten (gedeeltelijk) gebruikt of uit de verzegelde verpakking verwijderd, dan kan A.M.T.A PELLET FIRE BV de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Heeft u uitdrukkelijk gekozen voor expreslevering, dan zijn wij niet verplicht de meerkost daarvan (€ 60) terug te betalen, aangezien de standaardlevering kosteloos is.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De terugbetaling is voor u volledig kosteloos.
Overeenkomstig artikel VI.53 WER geldt het herroepingsrecht niet voor:
Controleer uw levering bij ontvangst. Meld zichtbare transportschade, ontbrekende of verkeerde producten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's en uw bestelnummer aan contact@hortivam.com. Wij zorgen dan kosteloos voor herstelling, vervanging of terugbetaling. Uw rechten op grond van de wettelijke garantie van twee jaar blijven steeds onverkort behouden.
Het herroepingsrecht is wettelijk voorbehouden aan consumenten. Retours door ondernemingen zijn enkel mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: A.M.T.A PELLET FIRE BV, Chaussée de Fleurus 78, 6060 Charleroi, België – contact@hortivam.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.